ঢাকা     ২৯ মার্চ ২০২৪ ||  ১৫ চৈত্র ১৪৩০

Biz Tech 24 :: বিজ টেক ২৪

অনলাইন প্রতারণা পর্ব-৫

প্রিয়শপ থেকে পণ্য কিনে হয়রানির অভিযোগ

প্রকাশিত: ১৬:২৯, ১৬ মার্চ ২০২১

আপডেট: ১৪:০৫, ২০ মার্চ ২০২১

প্রিয়শপ থেকে পণ্য কিনে হয়রানির অভিযোগ

অনলাইনে পণ্য বেচাকেনার প্রতিষ্ঠান প্রিয়শপ ডটকমের বিরুদ্ধে বাড়ছে অভিযোগ। অগ্রিম টাকা নিয়ে দশ দিনের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেয়ার কথা থাকলেও মাস পেরিয়ে যায় তবুও গ্রাহকদের পণ্য না দেয়ার অভিযোগ উঠেছে প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে। বার বার অভিযোগ করে পণ্য না পেয়ে টাকা ফেরত চাইলেও তা না দিয়ে গ্রাহকদের হয়রানি করার অভিযোগ উঠেছে প্রিয়শপের বিরুদ্ধে।

সাব্বির হোসেন নামে প্রিয়শপের একজন গ্রাহক বলেন, ই-কমার্স এর নব্য ভয়ংকর প্রতারক প্রিয়শপ। আমি Priyoshop.com এ একদম নতুন। কোন দিন কিছু শপিং করিনি কিন্তু গত ২১ জানুয়ারি ২০% ডিসকাউন্টে ১৩৮,৪২০ টাকা পেমেন্ট করে একটা Honda X-Blade Order করি। অর্ডার এর সাথে সাথেই টাকা পেমেন্ট করি। ক্যাম্পেইন অনুযায়ী ১০ কর্ম দিবসের মধ্যে তাদের ডেলিভারি দেয়ার কথা থাকলেও আজ ৩৯ কর্ম দিবস হয়ে গেলেও তারা ডেলিভারি না করে প্রতি নিয়ত বিভিন্ন তারিখ দিয়ে আমাকে ঘুরাচ্ছে।

তিনি আরো বলেন, আমি তাদের অফিসে যেয়ে কথা বলি, তারা বলে ২৮ ফেব্রুয়ারির মধ্যে ডেলিভারি করবে তারপরও ডেলিভারি করেনি। এরপর আমাকে বলা হয় ১০ মার্চের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে সেটাও করেনি। এরপর বলে ১৫ তারিখের মধ্যে কনফার্ম ডেলিভারি করা হবে কিন্তু এখনও কোন সমাধান তারা করছে না এবং আমি অনেক আগেই রিফান্ডের জন্য আবেদন করলেও তারা আমার টাকা রিফান্ড করেনি। আমি তাদের অফিসে ফোন করলে প্রতিনিয়ত তারা আমাকে হয়রানি করছে।

কামরুল হাসান নামে অপর এক গ্রাহক জানান, দেশের ১নং বাটপার ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান প্রিয়শপ.কম। ১০ কর্মদিবসে বাইক ডেলিভারি দেয়ার কথা থাকলেও, আজ ৪৪দিন চলছে। কিন্তু এখনো ডেলিভারির কোন আপডেট পাইনি। আপনারা কেউ এই সাইটে অর্ডার দিয়ে আমার মত প্রতারিত হবেন না।

এদিকে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোকে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ও জাতীয় ডিজিটাল কমার্স নীতিমালা সঠিকভাবে মেনে ব্যবসা করার নির্দেশ দিয়েছে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়। এই নীতিমালা অনুযায়ী কোম্পানিগুলো অগ্রিম টাকা নিয়ে কোনো অর্ডার নিলে ঢাকা শহরের মধ্যে সর্বোচ্চ পাঁচদিন এবং ভিন্ন শহর বা গ্রামে হলে ১০ দিনের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দিতে হবে। না হলে সংশ্লিষ্ট কোম্পানিকে পণ্যমূল্যের দ্বিগুণ অর্থ জরিমানা দিতে হবে।

এছাড়া পণ্য সরবরাহ না করে গ্রাহকদের টাকা নিজের কাছে রেখে দিলে দণ্ডবিধি ১৮৬০ ও ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের আইন ২০০৯ অনুযায়ী অপরাধমূলক বিশ্বাসভঙ্গ ও প্রতারণা। এর শাস্তি এক থেকে তিন বছরের সশ্রম কারাদণ্ড।